VaS - Caractéristiques du service

Cette page vous présente Vitam accessible en service.

• Caractéristiques techniques
• Support
• Communicaton et collaboration
• Accompagnement et animation de la communauté
• Co-construction du produit
• Contractualisation
• Les utilisateurs actuels
• Documents de présentation

Caractéristiques techniques

• Un back-office Vitam, un front-office Vitam UI et une infrastructure de stockage
• Un coffre exclusivement dédié à chaque organisation sur 3 environnements : recette, préproduction et production
• Coffre personnalisable : logo, couleurs, message d’accueil, etc.
• Coffre paramétrable : espace étanche propre à l’organisation aménagé avec ses paramétrages fonctionnels
• Capacités
  • Volume de stockage maximum inclus dans le forfait annuel* : 5To (S/M) ou 10 To (L/XL)
  • *chaque To supplémentaire en gestion coûte 700€ supplémentaires annuellement
  • Nombre d’UA maximum : 10 millions (limite symbolique, dans le contexte technique actuel)
• 3 sites de stockage
  • un stockage sur bandes magnétiques (dit stockage froid) opéré par l’INA
  • deux stockages sur un cloud souverain de l’Etat : Nubo opéré par la DGFIP
• Montée de version annuelle garantie
• Infrastructure mutualisée avec une équipe dédiée à l’exploitation et la maintenance qui réalise des mises à jour logicielles et de sécurité de manière centralisée
• Conformité et homologation : sécurité intégrée au processus de développement logiciel avec des audits de code en continu, passage en commission d’homologation 2 fois par an en lien avec l’ANSSI et l’Ariane, et audit de sécurité réalisé par une société externe pour garantir le respect des normes et la sécurité continue des environnements, dossier d’homologation fourni à la demande aux responsables SSI des organisations
• Tests fonctionnels, techniques et de performance de l’application réalisés en continu par une équipe dédiée
• Possibilité de mettre en place des flux de versements automatiques sans frais supplémentaires avec l’appui de l’équipe VaS

Support

• Supports de niveau 2 et 3 assurés par les experts de l’équipe VaS via un outil dédié pour échanger en direct avec les équipes techniques et fonctionnelles
• Equipe mobilisée avec engagements sur les délais de réponse et priorisation
• Monitoring en continu

Communication & collaboration

• Messagerie instantanée et sécurisée (Tchap) avec l’équipe VaS et entre utilisateurs du service
• Un environnement collaboratif pour tous qui permet de :
• Partager et consulter toute la documentation issue des formations, des comités, des ateliers
• Contribuer sur les évolutions du produit et assurer le suivi projet
• Assurer le suivi réglementaire et technique via les indicateurs de production quotidiens, les informations sur les homologations de sécurité et les montées de version
• Planifier via l’agenda et la visibilité des réunions organisées pour la communauté

Accompagnement & animation de la communauté

Un suivi de proximité de l’entrée dans le service jusqu’à l’usage en production

• Lancement & intégration
• Réunion de lancement du projet pour acter les objectifs et le planning
• Réunion d’accueil pour faciliter la prise en main de l’outil
• Points de suivi opérationnel du projet toutes les 2 semaines jusqu’à l’usage en production
• Montée en compétences en continu avec des ateliers thématiques réguliers (approfondissement d’un sujet précis, revue des bases…)
• Instances de gouvernance avec des comités d’échange (stratégiques, opérationnels ou décisionnels)
• Un bilan de la coopération dédié pour chaque organisation une fois par an conforme à l’article R212-18-1 du code du Patrimoine
• Un Club Utilisateurs pour favoriser les partages, retours d’expériences et agrandir son réseau

Co-construction du produit

Des process d’amélioration continue et d’évolution maîtrisée de la solution

• Gestion des évolutions via un atelier de priorisation avec les utilisateurs pour pondérer ensemble les évolutions à venir
• Recette utilisateurs commune à chaque montée de version avec l’assistance renforcée de l’équipe VaS

Contractualisation

• Mutualisation telle que décrite dans l’article L212-4-1 du Code du Patrimoine
• Signature d’une convention entre pouvoirs adjudicateurs ou dite de coopération public-public
• Conditions générales d’utilisation
• Non assujettissement à la TVA
• Facturation par Chorus